Analista CRM

A Lima – uma Martech com duas décadas de história no mundo – está presente no Brasil desde 2010. Somos nativos digitais e nascemos com o propósito de construir o futuro digital de empresas visionárias. Desenvolvendo soluções customizadas, resolvemos as necessidades reais de cada cliente, contando com os melhores profissionais do mercado para isso.

O que esperamos de você

• Postura mão na massa para contribuir na construção de soluções para nossos clientes;
• Participação ativa em um time multidisciplinar (squad/tribo);
• Compartilhamento de conhecimento com os colegas;
• Que se sinta confortável em um ambiente multitarefa, exigente e ágil, com clientes de múltiplas indústrias​.
• Compreensão do ecossistema de marketing digital, publicidade digital, analytics e/ou business intelligence;

Por que se juntar a nós?

• Ambiente dinâmico e acelerado, onde você e sua contribuição importam;
• Acesso às principais tecnologias;
• Pequenas equipes com alto desempenho: Uma equipe pronta para te ajudar a definir, implementar e sustentar tecnologia de ponta utilizando as melhores práticas de mercado;
• Metodologias ágeis e entregas de valor constante, sempre orientadas ao resultado do cliente.

Desafio:

Nossos consultores lidam com desafios complexos sob uma perspectiva técnica e de negócios. Colocam a mão na massa em análises e processos consultivos, e utilizam ferramentas inovadoras. Fazem a diferença no resultado de negócios de nossos clientes.

A Lima é parceira oficial Salesforce e está presente no board global de parceiros, atuando em projetos complexos de grandes organizações, seja na implementação, uso de melhores práticas e otimização de ferramentas Salesforce como: Salesforce CDP, Salesforce Marketing Cloud (Engagement), Interaction Studio (Personalization) e Datorama (Intelligence). 

Responsabilidades e Atribuições da posição:

• Implementação, gestão e suporte a construção de jornadas automatizadas de consumidores através do Salesforce Engagement (Marketing Cloud);
• Interagir com áreas de negócios em clientes e times técnicos Lima para entregar soluções analíticas;
• Desenvolver e gerenciar planos de projeto, tarefas e documentações relacionados a organização das demandas operacionais de Salesforce Engagement (Marketing Cloud);
• Definir, acompanhar e otimizar métricas e KPIs da jornada do consumidor;
• Conhecimento de canais de ativação (E-mail, SMS, WhatsApp, Push) e seus respetivos requisitos para que sejam viabilizadas jornadas nos respectivos canais;
• Colaborar para que a implementação técnica seja integrada ao ecossistema técnico do cliente e soluções Salesforce complementares (ex.: CDP, Datorama);
• Suportar apresentações técnicas de pré-vendas e visões gerais de produtos;
• Colaborar para melhorar processos do delivery técnico.

Pré-requisitos:

• Experiência em configurar funcionalidades do Salesforce Engagement;
• Modelagem de dados e raciocínio lógico;
• Experiência em configuração e construção de jornadas para equipes de CRM e/ou Marketing;
• Conhecimento de metodologia ágil ou outras formas de gestão de projeto;
• Ter habilidade para negociar soluções e priorização de backlog com a área de negócio, atendendo as melhores práticas Salesforce;
• Conhecimento comprovado em utilização de Salesforce Engagement (Marketing Cloud) em ambientes corporativos, preferencialmente com respectivas certificações técnicas.

Diferenciais:

• Conhecimento de Salesforce Data Cloud (CDP);
• Conhecimento de digital analytics;
• Realização de treinamentos ou programas com audiências técnicas e de negócios;
• Inglês e/ou espanhol fluente.